一、公司簡介

京東是中國最大的自營式電商企業，2015 年在中國自營式電商市場的占有率為56%。京東集團創始人兼首席執行官劉強東先生，宿遷宿豫來龍人， 1998 年于北京創立京東公司， 2004 年進入電子商務領域。目前，京東集團旗下設有京東商城、京東金融、京東到家、京東智能及海外事業部。2014 年5 月， 京東于美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市， 是中國第一個成功赴美上市的大型綜合型電商平臺， 與騰訊、百度等中國互聯網巨頭共同躋身全球前十大互聯網公司排行榜。2019年7月， 京東第四次入榜《財富》全球500 強， 位列第139 位， 在全球僅次于亞馬遜和Alphabet，位列互聯網企業第三。

二、招聘崗位：

（一）內容審核薪資：4.5-6K

負責對京東app品牌、商家、達人直播帶貨業務做風險與規范性審核，保證審核質量和效率。

（二）京東外賣客服薪資：4.2-7K

負責處理京東外賣業務客戶咨詢相關問題。

（三）家電家居CRC 薪資：4.8-8K

負責處理購買家電家居品類客戶疑難問題，以及一線客服升級問題。

（四）京東會員顧問薪資：3-6K

負責處理京東業務客戶咨詢相關問題。

崗位要求

1.普通話標準，口齒伶俐，反應敏捷，善于溝通，有一定的語言組織表達能力， 良好地客戶服務意識，有耐心以及良好的心態；

2.年齡18~28 周歲，男女不限；

3.大專及以上學歷， 專業不限；

4.中文輸入40 字/分鐘以上，能適應輪班輪休工作制；

崗位職責

1.負責接聽客服熱線、在線解答用戶咨詢，解決用戶問題、做好詳細問題記錄；

2.將無法立即解決的問題提交相關部門解決，跟蹤問題解決進度，并及時回復客戶；

3.負責收集及整理用戶建議，并提交部門主管；

4.負責處理客戶投訴類、售后類等問題；

三、工資待遇

底薪2000 元+1000 元績效（前2 個月保底800 元）+330 元餐補+50 元全勤獎+300 元房補（住宿不享）=3480 元；綜合薪資3680-6000 元（上不封頂），免費提供住宿， 住宿則不享有住房補貼；六險一金；年終獎金: 享受2個月固定年終獎以及2個月目標年終獎。

四、聯系方式

譚老師：電話/微信18306065455

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更多招聘信息，詳見附件：52、京東招聘（京東直簽，第三方人力公司代招）.pdf